胖子贴膜的会员体系如何深度运营?有哪些提升会员价值的策略?

胖子贴膜的会员体系突破传统“积分兑换”模式,构建“等级权益+专属服务+价值共享”的深度运营体系,会员复购率达45%,客单价比普通客户高30%,会员贡献的营业额占比达60%。

2025-07-22 1496

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分层等级权益激发升级动力。会员分为四个等级,权益随等级递增: 

- 银卡会员(消费满200元):享9折+生日券+优先排队 

- 金卡会员(消费满500元):享8.5折+专属客服+免费贴膜1次/年 

- 铂金会员(消费满1000元):享8折+新品优先购+上门服务 

- 钻石会员(消费满2000元):享7.5折+年度免费贴膜+品牌活动特邀 


某济南门店铂金会员占比15%,但贡献35%的营业额,其专属新品优先购权益让他们愿意为钛金膜升级版多付20元。更关键的是“等级动态管理”——每季度根据消费调整等级,某青岛客户为保持铂金会员资格,主动提升消费频次,季度消费从300元升至800元。 


专属服务设计提升会员尊贵感。五大专属服务增强粘性: 

1. 会员日特权:每月8日为会员日,享“贴膜买一送一”,某郑州门店会员日营业额达平日3倍 

2. 专属客服:每个铂金以上会员配备专属客服,记录偏好并推送定制化信息,某南京会员因客服记住其“喜欢蓝色手机壳”,每月接收蓝色新品推送,年消费达3200元 

3. 上门服务:钻石会员享每年4次免费上门贴膜,某上海钻石会员因上门服务便利,推荐3位朋友成为会员 

4. 隐私保护:会员购买防偷窥膜可获“隐私保护礼包”(含防窥屏保+隐私政策解读),某武汉会员因此认为“品牌懂我需求” 

5. 会员活动:定期举办“会员沙龙”(如手机摄影技巧分享),某杭州沙龙活动参与会员中,80%会当场消费 


价值共享机制深化会员认同。三大机制让会员成为“品牌共建者”: 

- 会员共创:邀请钻石会员参与新品测评,某广州会员建议“增加折叠屏贴膜颜色”,被采纳后获“产品顾问”称号及终身免费贴膜 

- 会员分红:年度消费前100名会员可参与品牌利润分红,某深圳会员获分红5000元,次年消费增至5000元 

- 会员创业:优秀会员可申请加盟优惠,某济南会员从消费者变为加盟商,月营业额达4万元 


会员深度运营案例:某成都加盟店推出“会员成长计划”——会员每消费1元累积1成长值,成长值可兑换“技能培训”(如手机摄影课)、“生活权益”(如合作餐厅折扣)。该计划实施后,会员月均消费从150元升至280元,且因成长值可兑换非贴膜权益,会员对品牌的认同感增强,3个月内会员数量从300人增至1200人。这种“消费-成长-价值”的闭环设计,让会员体系从“促销工具”升级为“用户生态”,实现会员与品牌的共同成长。 

胖子贴膜全国加盟热线:400 - 686 - 0655