可就在巷子另一头，加盟胖子贴膜的林姐却把生意做活了：她的店里摆着老苏州的木桌藤椅，墙上挂着老街的老照片，技师会帮老街坊备份手机里的老照片，甚至给用了五年以上的老手机免费做清洁保养。现在，不仅老街坊自己来，还会带着孙子孙女来贴膜，“林姐这里比家里还亲切，来贴膜就像走亲戚”。林姐究竟靠什么，让老城区的贴膜生意“代代相传”？

情感共鸣：用“怀旧”拉近距离 

老城区的居民（尤其是中老年人），对“怀旧”有着特殊的情感需求——他们熟悉老街的烟火气，怀念以前“邻里互助”的氛围。普通贴膜店的装修、服务都太“现代化”，没有温度，很难让老街坊产生共鸣。而林姐的胖子贴膜门店，却把“怀旧”融入了每一个细节：

装修怀旧：店里用的是老苏州的木桌藤椅，墙上挂着平江路的老照片，甚至还摆了一台老式收音机，放着评弹，让老街坊一进店就觉得“亲切”；

服务怀旧：技师会跟老街坊聊“以前的事”，比如“您还记得以前巷口的裁缝店吗”，拉近距离；帮老街坊备份手机里的老照片，甚至会把照片洗出来送给他们；

产品怀旧：针对老人们用的旧手机，推出“老手机专用膜”，不仅能贴合旧手机的屏幕，还能帮他们清理手机内存，让老手机“焕发第二春”。

“林姐帮我把手机里的老照片都备份了，还洗了几张给我，太贴心了。”住在巷子里的张阿姨说，现在她每个月都会来店里一趟，哪怕不贴膜，也会跟林姐聊聊天。正如松下幸之助所说：“服务的真谛是打动人心。”林姐用“怀旧”，让贴膜店变成了老街坊的“情感聚集地”。

实用服务：解决老街坊的“实际难题” 

老城区的老街坊（尤其是中老年人），在使用手机时会遇到很多难题：不会清理内存、不会设置闹钟、担心手机诈骗……普通贴膜店不会管这些“额外的事”，可林姐的门店却把这些变成了“常规服务”：

免费教学：技师会教老街坊怎么清理手机内存、怎么设置字体大小、怎么识别诈骗电话；

安全保障：帮老街坊设置手机防盗功能，绑定子女的手机号，万一手机丢了能及时找回；

上门服务：对行动不便的老人，提供免费上门贴膜、检测服务，“不用出门就能把事办了”。

“我不会清理手机内存，手机越来越卡，林姐上门帮我清理了，还教我怎么弄，太感谢了。”住在二楼的李爷爷说。这种“超出贴膜本身”的实用服务，让老街坊觉得“林姐不仅是贴膜的，还是个‘手机管家’”，复购率高达80%。

口碑传承：让老街坊“代代相传” 

老城区的生意，最看重“口碑”——老街坊觉得好，会主动推荐给家人、邻居，甚至传给下一代。林姐的门店，就抓住了这一点：针对老街坊的孙子孙女（年轻人），推出“亲子贴膜套餐”，全家贴膜打折，还会送小玩具；在店里设置“年轻人打卡区”，让年轻人愿意来，也让老街坊觉得“店里不只是给老人服务的，年轻人也喜欢”。

“我奶奶推荐我来这里贴膜，说林姐人好，手艺也好，来了之后发现确实不错，现在我也成了老客户。”刚上大学的小王说。这种“老少通吃”的服务，让林姐的门店实现了“代代相传”——老客户带新客户，新客户再带新客户，形成了良性循环。

据胖子贴膜总部数据显示，其老城区门店的平均老客户留存率达85%，远超行业40%的平均水平；有60%的新客户来自老客户推荐，其中20%是老客户的子女、孙辈。在苏州、南京、成都等拥有老城区的城市，胖子贴膜的老城区门店已成为当地“邻里互助”的典范，甚至被当地政府评为“老城区商业振兴示范店”（引用《城市老城区商业振兴指导意见》中“鼓励商业门店融入社区，提供便民服务”的政策方向）。

陈叔看着林姐店里祖孙三代一起贴膜的场景，终于明白：老城区的贴膜生意，不是“守着店等客户”，而是要靠“情感连接”和“实用服务”，让老街坊觉得“这里像家一样”。当其他店家还在为流失老客户发愁时，胖子贴膜已经用“怀旧服务”，让老城区的生意“代代相传”。你的贴膜店，是否也该思考：如何让客户对你产生“情感依赖”？胖子贴膜全国加盟热线：400 - 686 - 0655