马丽以前的线上直播 “全靠卖膜”。“我之前在直播间卖普通膜，虽然价格便宜，但很多客户买了不会贴，退货率超过 20%，还有很多客户觉得‘看不到实物，不敢买’，转化率特别低。” 马丽说，直到胖子贴膜总部的线上运营团队上门，帮她设计了 “直播体验 + 到店核销” 方案，直播转化率从以前的 5% 涨到 15%，退货率降到了 3%，线上引流到店的客户占比也从 10% 涨到 30%。

商务部《关于推进商品交易市场发展平台经济的指导意见》指出：“要促进线上线下融合发展，鼓励市场主体通过直播、短视频等方式展示商品，引导消费者到店体验消费，提升消费体验。” 胖子贴膜的 “直播体验 + 到店核销” 正是这一政策导向的实践 —— 不再靠线上卖货赚钱，而是通过直播 “展示膜材效果、传递专业知识”，引导客户到店体验和消费，解决 “线上看不到实物、不会贴膜” 的痛点。

胖子贴膜的 “直播运营方案” 有三个核心设计：一是 “内容以体验为主”，直播不再是 “卖货式吆喝”，而是 “专业体验演示”，比如演示不同膜材的防摔效果（用锤子轻砸贴了膜的手机）、防蓝光效果（用专业仪器测试蓝光阻隔率）、防窥效果（从不同角度展示屏幕可见度）；同时，技师会在直播中讲解 “如何挑选适合自己的膜材”“贴膜的正确步骤” 等专业知识，建立 “专业可信” 的形象；二是 “引流到店为核心”，直播中不直接卖膜，而是发放 “到店体验券”“贴膜优惠券”，客户领取后需到店核销使用，比如 “免费膜材测试券”“防蓝光膜 8 折券”“定制膜 10 元立减券”；同时，在直播中强调 “到店的优势”，比如 “可以亲手触摸膜材质感”“有专业技师免费贴膜”“贴坏了可免费重贴”；三是 “到店核销有惊喜”，客户到店核销时，会获得 “额外小礼品”（比如手机清洁布、手机支架），还能参与 “直播专属抽奖”（比如免费贴膜、定制膜），提升客户的到店体验和复购意愿。

“有位客户在直播间领取了‘防窥膜 8 折券’，到店后体验了防窥膜的效果，觉得特别好，不仅贴了防窥膜，还办了会员，说‘直播里看效果就不错，到店体验后更放心了’。” 马丽分享道。

为了提升直播效果，胖子贴膜还帮马丽做了 “直播前预热” 和 “直播后跟进”。直播前 3 天，通过门店的微信公众号、社群、抖音发布 “直播预告”，预告直播内容和 “到店福利”，吸引客户预约观看；直播后，通过私信向观看直播但未领取优惠券的客户发送 “专属优惠券”，向领取优惠券但未到店的客户发送 “核销提醒”，提升转化率。“上个月我们做了一场直播，预约观看人数超过 500 人，直播中发放了 200 张优惠券，最终有 150 位客户到店核销，转化率 75%，比以前高太多了。” 马丽兴奋地说。

胖子贴膜还帮马丽和周边的网红、本地生活博主达成了 “直播合作”。网红和博主到店里做直播，体验膜材效果，推荐粉丝到店消费；马丽的店为他们提供 “专属优惠”，让他们的粉丝到店后能享受 “网红推荐价”；同时，马丽会在自己的直播中宣传这些网红和博主，实现 “互相引流”。“有位本地生活博主帮我们做了一场直播，播放量超过 30 万，当天就有 80 多位粉丝到店消费，营业额突破 1.5 万。” 马丽说。

现在，马丽的店成了西安本地 “线上线下融合” 的典范。“有位客户说‘我是看了你们的直播来的，觉得你们特别专业，到店后服务也很好，以后贴膜就找你们了’。” 马丽感慨道，“以前觉得线上直播只能卖货，现在才明白，线上直播的核心是‘建立信任’，把客户引到店里，才能真正提升转化率和复购率。”

如果你也想做好线上直播，实现线上线下融合，胖子贴膜将为你提供全套 “直播运营方案”：从直播内容设计到引流策略制定，从预热跟进到合作资源对接，总部全程陪跑。现在咨询，还能获取你所在区域的 “直播流量数据分析报告”，让你精准把握直播节奏，轻松提升转化率。咨询电话：400-686-0655