行业困局：同质化严重，只能打价格战

“三年前，数码城的贴膜店都一样：卖的都是普通膜，做的都是低价活动，‘贴膜 9.9 元起’的海报贴得到处都是。” 老郑回忆道，那时候他的店也跟着打价格战，结果客单价越来越低，净利润从每月 1.2 万降到了 6000 元。“有一次，隔壁店把贴膜价格降到 8 元，我只能跟着降，结果贴一张膜只赚 2 元，还不够付房租。”

迈克尔・波特在《竞争战略》中指出：“企业要想在竞争中取胜，要么成本领先，要么差异化。” 老郑后来意识到，贴膜店的同质化问题太严重了 —— 大家都卖一样的膜，做一样的服务，只能靠低价吸引顾客，最终陷入 “低价→低质→顾客流失” 的恶性循环。而胖子贴膜的创始人李总告诉老郑：“做贴膜生意，不能只盯着‘贴膜’这一件事，要拓展服务和产品，做‘差异化’，才能跳出价格战。”

胖子贴膜的 “差异化方案”：从 “单一贴膜” 到 “全机服务”

加盟胖子贴膜后，老郑按照总部的指导，拓展了服务和产品，打造了 “全机养护 + 配件套餐” 的差异化模式，很快就跳出了价格战：

1. 全机养护服务：增加 “服务价值”

老郑的店不再只做贴膜，而是推出 “全机养护” 服务，涵盖手机、平板、耳机等数码产品：

1. 基础养护（39 元）：包括屏幕清洁、充电口除锈、外壳除尘，适合数码产品日常维护；
2. 深度养护（99 元）：在基础养护的基础上，增加电池健康检测、屏幕划痕修复、耳机滤网清洁，适合用了半年以上的数码产品；
3. 年度养护（299 元）：包含 4 次深度养护、免费更换小零件（如手机防滑贴、耳机硅胶套）、贴膜享 7 折优惠，适合高频使用数码产品的用户。

“深度养护卖得最好，很多顾客的手机用了一年，充电口有灰、电池续航变差，都会来做。” 老郑说，有个顾客的手机电池健康度只有 75%，做深度养护时，老郑建议他更换电池，“他说‘没想到你们还能检测电池，之前我在别家贴膜，他们根本没提过’。” 后来，这个顾客不仅换了电池，还充了年度养护会员。

2. 配件套餐：提升 “客单价”

老郑按照胖子贴膜的要求，推出了 “膜 + 配件” 的套餐，让顾客 “一站式购齐”，同时提升客单价：

1. 基础套餐（129 元）：1 张防蓝光膜 + 1 个普通手机壳 + 1 次基础养护，适合学生党、预算有限的顾客；
2. 进阶套餐（269 元）：1 张防摔防窥二合一膜 + 1 个防摔手机壳 + 1 个手机支架 + 1 次深度养护，适合上班族、经常摔手机的顾客；
3. 高端套餐（499 元）：1 张折叠屏专用膜 + 1 个真皮手机壳 + 1 个无线充电宝 + 1 次深度养护 + 1 个月免费清洁，适合高端机用户、商务人士。

“高端套餐虽然价格高，但很受欢迎。” 老郑说，有个顾客买了 iPhone 16 Pro Max，直接选了高端套餐，“他说‘新手机要配好配件，你们的套餐很齐全，不用我到处买，还能做养护，太方便了’。” 高端套餐的客单价比单独买膜高 3 倍，毛利率能达到 65%。

3. 特色服务：打造 “记忆点”

老郑还推出了一些特色服务，让顾客印象深刻：

1. 旧膜回收：顾客来贴新膜时，旧膜可折价 10-20 元（根据旧膜类型而定），既环保，又能吸引顾客复购；
2. 数码咨询：免费给顾客提供数码使用建议，比如 “如何延长电池寿命”“如何清理手机内存”，让顾客觉得 “你不仅会贴膜，还懂数码”；
3. 定制配件：提供手机壳定制服务，顾客可把照片、文字印在手机壳上，满足个性化需求。

案例：从 “价格战” 到 “营收涨 50%”

加盟前，老郑的店每月营收 2.5 万，客单价 59 元，净利润 6000 元；加盟后，随着全机养护和配件套餐的推出，现在每月营收 4 万，客单价 129 元，净利润 2 万，营收和净利润都涨了 50% 以上。“最大的变化是，我不再靠低价吸引顾客，而是靠‘服务齐全’吸引顾客 —— 很多顾客来店里，不仅贴膜，还会做养护、买配件，客单价自然就上去了。”

有个做自媒体的顾客，经常用手机拍视频，来老郑的店贴了防蓝光膜后，又做了深度养护，买了高端套餐。“她说‘我手机用得勤，需要经常养护，你们这里什么服务都有，我不用跑好几家店，太省心了’。” 现在，这个顾客每个月都会来做一次养护，还会带团队的同事来，“她说是‘一站式服务’让她成了回头客。”

“很多人觉得贴膜店只能贴膜，其实不是。” 老郑说，胖子贴膜的差异化模式教会他：“做小生意，要学会‘拓展边界’，不能只盯着一件事。你能提供的服务越多，顾客就越愿意来，生意就越稳。”

如果你也在为同质化、价格战发愁，不妨试试胖子贴膜的 “差异化方案”—— 全国上千家门店的实战经验，帮你跳出价格战，提升营收。胖子贴膜全国加盟热线：400-686-0655。记住：差异化不是 “多做一件事”，而是 “多给顾客一个选择你的理由”。