01 商品管理:膜好,客户才认
- 选品要准:
按周边客群备货——社区店多备“防摔膜+老年机膜”;写字楼店主打“防窥膜+蓝光膜”。
- 陈列要吸睛:
热销膜放“黄金视线区”(1.5米高货架),贴“本周卖爆”标签;新到的“水凝膜”单独放展示架,附“弯曲测试”视频。
- 库存要活:
用“先进先出”原则(先卖旧批次膜),每月清一次滞销款(如“旧款华为膜买一送一”)。
02 顾客服务:细节见真心
- 态度要暖:
客户进店先说“您好,手机型号是?我帮您选最合适的膜”;等待时递张座椅,说“稍等5分钟,保证贴得没气泡”。
- 技术要硬:
员工必须通过“3分钟贴好平面膜、5分钟贴好曲面屏”考核才能上岗;贴完后用紫外线灯照一下,说“这是检查是否有气泡,您放心”。
- 售后要稳:
30天内膜有翘边、进灰,免费重贴;客户说“膜太容易碎”,就推荐“防摔款”并演示“用钥匙刮不花”。
03 店铺环境:舒服,客户才愿留
- 店面要亮:
门头装“LED贴膜专家”灯箱,晚上老远能看见;店内用白光(看清膜的透明度),角落放绿植去异味。
- 布局要顺:
进门就能看到贴膜台,旁边摆“膜类对比表”(防窥vs高清的区别);收银台放小零食(给等待的客户)。
- 氛围要热:
放轻快音乐(别太吵),墙上贴客户好评便签(“小张贴得超仔细——李女士”)。
04 营销策略:精准,客户才买账
- 数字化引流:
抖音发“贴膜前后对比”短视频,定位门店;微信朋友圈推“加好友预约贴膜免排队”。
- 会员锁客:
充值200元送“全年免费贴4次”,积分能换手机支架。
- 活动吸客:
周末搞“亲子贴膜DIY”(家长带孩子体验贴简单膜,完成送小礼品);情人节推“情侣膜套餐”(2张防窥膜+2个情侣壳)。
从选膜到服务,每一环都让客户满意,生意自然越做越火。胖子手机贴膜连锁就是熟练运用以上门店经营模式,成为全国千级门店的行业领先企业。胖子贴膜全国加盟热线:400-686-0655。