01 门店整体业绩分析
业绩是门店的“晴雨表”,要实时监控这几个关键指标:
- 销售额:按日、周、月统计,对比上周/上月,看是否达标(如“本周销售额8000元,比上周增长15%”);
- 客流量:记录每天进店人数,分析“周一少、周五多”的规律,调整排班(如周五加1名兼职);
- 客单价:算出平均每单消费(如“贴膜+壳”套餐能提升客单价30%);
- 复购率:统计老客户二次消费占比(目标30%+,低于20%就要反思服务)。
通过区域对比(如“甲店防窥膜卖得好,乙店却滞销”),找出差异原因(可能乙店周边是学生,更爱高清膜),再针对性调整。
02 店长业绩监控
店长要做好“每日复盘”:
- 晨会明确当日目标(“今天要贴30张膜,主推防摔款”);
- 夕会总结:“今天差5单达标,因为下午2点后客流少,下次这个时段搞‘到店免费贴镜头膜’引流”;
- 建立“赛马机制”:让店员比拼“贴膜速度”“客户好评数”,优胜者发小奖品(如定制工牌)。
03 畅销品/新品分析
膜类迭代快,得靠数据选品:
- 识别畅销款:每周统计“销量TOP3”(如“苹果15防窥膜连续3周第一”),确保库存充足(备货量=周销量×1.5);
- 新品测试:新到的“防汗膜”先试销50张,记录“3天卖了30张”,说明受欢迎,再加大进货;
- 库存预警:畅销膜的“可售天数”低于7天就补货(如“华为Mate70高清膜只剩5张,明天必须进货”)。
04 门店会员管理
会员是“摇钱树”,要分层运营:
- 分级管理:按消费额分“普通会员”(年消费<500元)、“黄金会员”(500-1000元)、“钻石会员”(>1000元),钻石会员享“免费手机消毒”特权;
- 消费行为分析:记录“张会员每月都买防窥膜”,到期前发微信:“您的膜该换了,新到了升级版,给您留了2张”;
- 复购激励:会员积分可抵钱(100分=10元),生日当天送“免费贴膜券”。
05 门店异常分析
及时处理异常,减少损失:
- 缺货预警:“小米14防摔膜连续2天缺货,导致3单流失”,立刻联系供应商加急补货,并临时用“通用款”替代;
- 滞销处理:“旧款安卓膜1个月没卖”,搞“买2送1”清库存;
- 负毛利检查:发现“某款膜促销价低于成本”,立即调整价格,避免亏损。
用数据驱动决策,才能让每一分投入都有回报。胖子手机贴膜连锁就是熟练运用以上门店经营模式,成为全国千级门店的行业领先企业。胖子贴膜全国加盟热线:400-686-0655。