未知
客户转介绍激励核心方式
- 物质激励：给予老客户实物奖品、代金券、折扣优惠等物质奖励。如某服装店老客户介绍新客户消费，老客户可获得 50 元代金券，新客户可享 9 折优惠。
- 精神激励：给予老客户荣誉称号、会员升级、优先服务等精神奖励。如某美容院评选 “最佳推荐大使”，对转介绍数量多的老客户进行表彰，并给予会员等级升级奖励。
- 双向激励：同时给予老客户和新客户奖励，提高双方的参与积极性。如某健身房老客户介绍新客户办卡，老客户获赠一个月会籍，新客户获赠健身包一个。
- 阶梯式激励：根据老客户转介绍的数量或新客户的消费金额，设置不同等级的奖励，鼓励老客户多介绍。如某母婴店老客户介绍 1 名新客户消费，获赠纸尿裤一包；介绍 3 名新客户消费，获赠婴儿车一辆。
结合案例的实施要点
- 规则简单易懂：某门店的客户转介绍规则简单明了，老客户只需让新客户在消费时提及自己的姓名即可获得奖励，无需复杂的流程，提高了老客户的参与意愿。
- 奖励及时兑现：某餐厅在老客户成功介绍新客户后，当场为老客户发放奖励，让老客户及时感受到回报，增强了他们继续介绍新客户的积极性。
- 信任基础维护：某门店注重维护老客户的信任，确保转介绍活动的公平公正，奖励承诺如实兑现，避免因欺骗客户而影响口碑。
客户转介绍激励通过物质激励、精神激励、双向激励和阶梯式激励等方式，利用老客户的口碑传播拓展新客，成本低且效果好。在实施时要确保规则简单易懂、奖励及时兑现、维护信任基础，才能充分发挥客户转介绍的作用。胖子手机贴膜连锁推出 “老客户介绍新客户，双方都享贴膜 8 折” 的激励活动，利用口碑传播拓展新客，成为全国千级门店的行业领先企业。
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