“爱心餐”项目下,门店的社会责任与商业机遇

2024年6月,中华全国总工会联合饿了么平台发起“工会爱心餐”项目,旨在解决外卖骑手、快递员等八大新就业群体“就餐难、就餐贵”问题。在广东,该项目通过“政府+平台+商家”三方联动,整合专项补贴,降低新就业群体用餐成本。

2025-08-21 1605

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“黄大妈超级木桶饭”积极响应这一项目,其线上运营中心副总监彭盛仁表示,品牌本身就有“温暖”基因,线下门店一直有面向新就业群体的88折堂食优惠,所以第一时间加入。而这一善举也在商业层面获得积极回响,从4月到7月短短三个月,“黄大妈”在淘宝闪购平台订单量飙升124%,门店总数从416家逆势增长至449家,部分原本经营困难的门店重获生机。


黄大妈加入项目后,获得多项扶持。政府与平台授予“爱心商家”称号并悬挂专属标识,平台在首页开设“工会爱心餐”专区给予专属入口和流量推荐,节日节点还开展爱心餐免单活动。这些支持不仅提升品牌社会形象,还带来实实在在的订单增长,截至6月底,黄大妈爱心餐订单突破7000单,且多为错峰订单,填补门店非高峰时段客流空白。


黄大妈抓住平台红利,从精准选店上线、优化产品结构、加强营销联动三方面布局。精准选地理位置优越、配送效率高、出餐速度快的门店接入平台;针对平台用户偏好推出“高性价比+快速出餐”套餐组合;结合平台补贴政策推出品牌专属优惠券等营销活动。在服务“爱心餐”用户时,黄大妈主动调整餐品售价,压缩盈利空间,优化后厨流程确保出餐效率,推出分量大、出餐快的爱心餐菜单,提升员工服务意识。


对于门店来说,参与这样的项目不仅能履行社会责任,还能获得商业发展机遇。通过提供优质服务,树立良好品牌形象,吸引更多消费者,实现社会价值与商业价值的双赢。


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