未知
为激活这批“沉睡客户”，我们启动“老友召回计划”。客服团队逐一致电老客户，以“专属福利回馈”为切入点：针对消费过高端膜的客户，赠送新品免费体验券；对低频消费客户，推送“带好友同行，双人享半价”活动。
一位曾在开业初期办理会员卡的女士接到电话后，带着闺蜜到店体验。技师在服务过程中发现她手机镜头磨损严重，主动推荐了镜头镀膜服务，并展示专业检测数据。这次超出预期的服务让她当场续费高级会员，并加入门店的“产品体验官”社群。该计划实施三个月，成功召回1200余名老客户，带动复购率提升42%，老客户贡献销售额占比达38%。
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