未知
“分层标准” 要清晰可操作。按 “消费金额 + 消费频率 + 忠诚度” 划分层级，如：高价值客户（月消费超 500 元，每月 3 次以上）、潜力客户（月消费 200-500 元，每月 1-2 次）、低频客户（月消费低于 200 元，偶发消费）、沉睡客户（3 个月未消费）。某超市的客户分层系统，自动标记客户层级并推送对应福利。
“高价值客户” 要深度绑定。提供 “专属权益”，如 VIP 客服、新品优先体验、生日特权（如免费贴膜、定制礼品）；定期 “情感维护”，如店长亲自回访、邀请参加高端活动（如新品品鉴会）。某奢侈品店的高价值客户每年收到 “专属定制礼盒”，复购率达 90%。
“潜力客户” 要激励提升。推出 “阶梯优惠”，如 “月消费满 300 元赠 20 元券”“消费 3 次升级会员”；提供 “成长服务”，如产品使用指导、搭配建议，帮助客户发现更多需求。某服装店的潜力客户收到 “穿搭指南 + 满减券”，月消费提升至高价值层级的比例达 30%。
“低频 / 沉睡客户” 要唤醒激活。发送 “唤醒福利”，如 “专属回归券”“老客户专享折扣”；分析沉睡原因，针对性解决（如产品不匹配则推荐新品，服务不满则道歉并补偿）。某数码店对沉睡客户发送 “旧机换新补贴”，唤醒率达 25%，部分客户转化为常客。
当下，“数字化分层工具” 让运营更精准，通过会员系统自动追踪客户行为，触发分层营销策略（如高价值客户消费后自动发送感谢短信 + 积分加倍，沉睡客户 3 个月未消费自动推送唤醒券）。某连锁品牌的 “智能分层系统”，营销效率提升 60%，成本降低 30%。
客户分层运营不是 “区别对待”，而是 “精准满足不同客户的需求”，让高价值客户有尊贵感，潜力客户有成长感，低频客户有被重视感，从而提升整体客户价值。胖子贴膜连锁可按 “贴膜频率 + 消费金额” 分层，高价值客户享 “优先服务 + 免费保养”，潜力客户送 “满减券”，沉睡客户发 “回归优惠”，让每个客户都被精准服务。
胖子贴膜全国加盟热线：400 - 686 - 0655
