一、Z世代运营：抓住“颜值即正义”与“社交货币”需求 

- “潮玩化产品”设计： 

  推出“盲盒贴膜”（19.9元随机抽取限定款，含网红IP合作款），开箱视频在B站获10万+播放，杭州某门店Z世代客户占比提升至40%，连带购买盲盒手机壳的比例达70%。 

- “社交化服务”体验： 

  提供“贴膜vlog跟拍”服务，技师操作时由GoPro拍摄第一视角画面，客户可剪辑发布到社交平台，成都某门店该服务使用率达35%，相关话题标签获500万+曝光，带动15%的新客到店。 

 二、银发族运营：解决“使用障碍”与“情感需求” 

- “适老化产品”创新： 

  开发“大字版钢化膜”（边缘印1.5倍字号功能说明）、“语音引导贴膜”（贴合时语音提示操作步骤），北京某社区店银发族客户使用后，贴膜满意度从55%提升至92%。 

- “陪伴式服务”体系： 

  设立“银发关怀专员”，提供“三免费”服务：免费调手机字体、免费导数据、免费清内存，武汉某门店银发族客户到店频率从0.5次/年提升至3次/年，非贴膜消费（如老年机配件）增长120%。 

 三、代际融合策略：打造“跨代消费场景” 

- “家庭套餐”设计： 

  推出“祖孙三代套餐”：Z世代的防摔膜+父母的防蓝光膜+祖父母的大字膜，定价159元（单买总价210元），广州某门店该套餐销量占比达25%，客群覆盖从单一青年扩展至家庭消费。 

- “代际互动活动”引流： 

  举办“祖孙手机小课堂”，Z世代教老人用手机，老人赠送贴膜券，上海某门店活动参与家庭超200组，带动30%的家庭客户回流，形成“代际传播”裂变效应。 

 案例：北京五道口门店的代际破圈 

- 客群特点：高校学生（Z世代）与周边社区老人（银发族）并存； 

- 策略： 

  ① 针对学生推出“电竞防摔膜+游戏手柄”套餐，定价99元，满足其游戏需求； 

  ② 针对老人推出“每周一免费调手机”服务，吸引老人到店，其子女陪同消费率达60%； 

  ③ 设计“学生教老人用手机，老人送学生贴膜折扣”的互动机制，促进代际交流； 

- 成果：Z世代客群复购率达60%，银发族客群增长40%，家庭客户消费占比达35%，成为区域内“代际融合”标杆门店。 

 代际运营本质：用“场景翻译”跨越认知鸿沟 

胖子贴膜的实践表明，应对跨代际差异的关键是“将产品价值转化为各代际的语言”——对Z世代，强调颜值、社交、潮玩；对银发族，聚焦易用、安全、陪伴。这种精准的代际适配，不仅扩大客群覆盖面，更让门店成为“家庭设备服务中心”，从单一客群依赖转向全年龄段渗透，抗客群波动能力显著增强。胖子贴膜全国加盟热线：400 - 686 - 0655