话术引导,培训员工掌握“需求挖掘—产品推荐—价值塑造—促成交易”的升单话术。例如,当客户选择基础贴膜时,员工可询问:“您经常外出使用手机吗?我们新到的防刮耐磨膜,能更好保护手机屏幕,而且价格只贵20元,性价比非常高。”套餐设计,推出“基础膜+清洁套装+屏幕护理”“高端膜+手机壳+指环扣”等组合套餐,通过价格优惠吸引客户选择更高价值的产品。场景营销,在雨季推出“防水膜+防潮手机袋”套餐;在夏季推出“防晒膜+散热背贴”套餐,结合季节场景提升升单率。
通过这些技巧,武汉旗舰店客单价从50元提升至80元,平均每单升单率达到40%。
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