美国《财富》杂志追踪“高收入人群爱运动”,而贴膜行业的“财富规律”是:能长期坚持优质经营的门店,90%以上都能实现稳定盈利。毕竟,短期靠“低价引流”能赚快钱,但长期靠“优质经营”才能赚稳钱。
一、长期坚持“正品膜材”:像运动保健康一样,守住门店“根基”
苹果CEO库克“四点晨跑”保健康,贴膜店“长期用正品膜”就是保根基——就像运动能省医药费,用正品膜能省“售后麻烦”:劣质膜容易翘边、碎屏,顾客投诉多了,不仅赔膜还丢口碑;而正品膜虽成本高一点,却能减少售后纠纷,留住顾客信任。
社区店主老周,开店6年从没进过劣质膜:
- 每批膜都要查品牌授权书,哪怕同款膜正品比杂牌贵2块钱,也坚决不换;
- 有顾客图便宜问“有没有10块钱的膜”,老周会说“10块钱的膜容易翘边,您贴完用一周就麻烦,不如多花5块钱用正品,我保您30天内翘边免费换”;
- 甚至在店门口摆“膜材对比展”,把正品膜和劣质膜的防摔、防蓝光效果现场测试,让顾客看明白“为啥选正品”。
反观有些店主,为省成本进劣质膜,看似每单多赚3块钱,却天天处理“膜碎了、翘边了”的投诉,最后顾客都跑到老周店里。
英国纽卡斯尔大学说“运动能省医药费”,对贴膜店而言,长期用正品膜就是“省售后成本” ——少一次投诉,就多一份口碑;多一个信任你的顾客,就多一份长期盈利的可能。对普通门店来说,“少赔膜、少扯皮”就是在赚钱,而坚持正品膜,就是最划算的“经营保险”。
二、长期坚持“技能更新”:像运动升级脑力一样,提升门店“竞争力”
《运动改造大脑》说“5分钟锻炼能激发创造力”,贴膜店“长期更新技能”就是“升级竞争力”——比如折叠屏手机普及后,还只会贴平面膜的店,就像“不运动的人会体力下降”,慢慢被市场淘汰;而定期学新技能的店,能抓住新需求,吸引更多顾客。
写字楼店主小林,每年都要参加2次技能培训:
- 2021年学“折叠屏贴膜”,练到“0气泡、0白边”,吸引了周边写字楼70%的折叠屏用户;
- 2023年学“手机深度清洁”,贴完膜还帮顾客清听筒、擦充电口,服务比同行多一步;
- 今年又学“线上预约系统”,顾客能微信选膜、约时间,到店直接贴,客流比之前多了40%。
小林说:“就像运动能让大脑更灵活,学新技能能让门店更‘灵活’——顾客要什么,我就能提供什么,不怕被淘汰。”
运动“扩容时间”,技能更新“扩容客流”:
- 会贴折叠屏,就能赚“高端机型用户”的钱;
- 会上门服务,就能赚“没时间到店”的上班族的钱;
- 会线上运营,就能赚“年轻人”的钱。
这些技能不是“消耗时间”,而是给门店“扩容盈利空间”——毕竟,顾客只会选“能满足自己需求”的店,而长期更新技能,就是让门店“一直能满足顾客”。
三、长期坚持“细致服务”:像运动锻造心智一样,积累门店“口碑”
投资大佬张磊说“能跑全马者扛得住冰河期”,贴膜店“长期细致服务”就是“锻造口碑心智”——比如坚持“贴完膜擦干净手机壳”“提醒顾客膜的保养方法”,这些小事像“跑马拉松的每一步”,看似不起眼,却能积累起顾客的好感,让他们“下次贴膜还来”。
小区店主张姐,把“细致服务”做到了日常:
- 顾客来贴膜,她会先问“您平时手机放口袋还是包里?放口袋我给您贴防刮的,放包里贴防摔的”;
- 贴完膜,会帮顾客把手机壳里的灰尘擦干净,还说“您这壳有点松,我帮您紧一紧,免得手机掉出来”;
- 甚至记得老顾客的需求:李姐喜欢防蓝光膜,王哥的手机是曲面屏,下次他们来,张姐直接拿出合适的膜,不用多问。
就这样,张姐的店老客复购率高达80%,还经常有人说“我是李姐介绍来的,她说你贴得细”。
村上春树说“跑步锻造自律”,细致服务锻造“口碑”:
- 一次细致服务,可能让顾客记住你;
- 长期细致服务,能让顾客“离不开你”。
就像运动能让人“对抗低级欲望”,长期细致服务能让门店“对抗同行竞争”——哪怕隔壁店低价,老顾客也会说“张姐贴得细,多花10块钱也值”。
四、结语
华尔街俚语“告诉我你今年的跑量”,对应贴膜行业的“告诉我你坚持优质经营多久了”——财富的终极密码不在“低价引流”里,而在“长期坚持正品、技能、服务”的每一件小事里。
胖子手机贴膜连锁之所以能成为全国千级门店的行业领先企业,正是因为把“长期优质经营”做成了标准:
- 坚持“正品膜材”,所有加盟门店的膜都由总部统一供应,每批都有授权;
- 坚持“技能更新”,每年组织4次培训,教加盟店主折叠屏贴膜、线上运营等新技能;
- 坚持“细致服务”,制定“贴膜10步流程”,从清洁屏幕到提醒保养,每一步都有标准。
每一家加盟门店,都靠“长期优质经营”积累口碑,实现稳定盈利。
如果你经营的贴膜店还在靠“低价引流”赚快钱,不妨试试“长期优质经营”:坚持正品膜、定期学技能、做好细致服务。若想学习成熟的“优质经营模式”,获取连锁品牌的支持,可联系胖子贴膜全国加盟热线:400-686-0655。
从今天开始,用“优质经营”投资门店——请相信,能长期坚持优质经营的贴膜店,赚钱只在早晚。
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